Oui. Tous nos produits sont soumis à des tests stricts et rigoureux. Ils sont fabriqués avec du silicone de qualité Premium certifié LFGB, la norme réglementaire de qualité la plus élevée dans l'UE - plus élevé que la FDA. Vous pouvez en profiter librement.

Oui. Grâce à Dune collaboration continue avec des professionnels du secteur et à des recherches approfondies, tous nos modes de vibration sont calibrés sur mesure pour s'adapter aux différentes préférences et niveaux de sensibilité du corps . Nos produits sont également conçus de manière ergonomique pour maximiser la facilité d'utilisation pendant l'expérience.

Absolument! Tout nos produits sont entièrement étanche, n'hésitez pas à apporter votre jouet dans la salle de bain. N'oubliez simplement pas de ne jamais l'utilisez à proximité de l'eau lorsqu'il est en charge.

Nous recommandons d'utiliser un lubrifiant à base d'eau pour la meilleure expérience, car ceux-ci n'affecte pas l'intégrité du silicone.

Votre commande arrivera dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois votre article expédié, vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre numéro de suivi. Les frais de livraison sont gratuits à partir de 80CHF. Pour toute commande inférieure à 80CHF, des frais de livraison forfaitaires seront appliqués.

Nous n'expédions actuellement qu'en Suisse, mais nous expédierons très bientôt au niveau international. Veuillez nous envoyer votre e-mail à hello@naago.com pour être le premier à savoir quand nous serons disponibles dans votre pays.

Votre commande devrait arriver dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Dans le cas improbable où le délai serait plus long, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions remédier au problème au plus vite pour vous.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi individuel ainsi qu'un lien vous permettant de suivre le status de votre commande.

Oui. Votre commande vous sera livrée dans une boîte discrète et sans marque.

Veuillez noter que pour des raisons liées à l'hygiène de ces produits, nous n'acceptons pas les échanges et/ou les retours de boîtes dont le sceau est brisé. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, vous pouvez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la réception du produit, à l'adresse hello@naago.com, pour nous signaler le problème avec une photo jointe, une photo de votre ticket de caisse et une description du problème - et nous vous aiderons immédiatement.

La garantie de deux ans vous couvre à partir de la date d'achat. Dans le cas improbable où votre appareil serait défectueux pendant cette période, veuillez déposer une demande de garantie à l'adresse hello@naago.com pour obtenir un remplacement. Votre reçu original fait office de preuve de garantie, veillez donc à le conserver. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une altération ou une utilisation déraisonnable. La perte ou l'endommagement de pièces amovibles n'entraîne pas le remplacement de l'ensemble du produit.

Pour l'instant, nous ne livrons qu'en Suisse. Nous sommes actuellement en train de nous développer à l'étranger et nous sommes très enthousiastes à l'idée d'être bientôt disponibles chez vous - gardez l'œil ouvert et envoyez-nous votre e-mail à hello@naago.com si vous souhaitez être le premier à savoir quand nous serons disponibles dans votre pays.